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问询的人太多 ，所以就一直打不通，你真有急事就只能在工作时间拨进去，一直耐心等着 ，估计等1小时都不吃惊不要相信什么24小时 ，周末和下班时间更没人接了国航在很多城市都有营业部，你还是打当地的电话试一试 ，114查询；然后按1号键选择中文服务 ，再按1号键选择国内客票业务，即可转入人工服务中国国际航空股份有限公司AIR CHINA ，简称“国航 ” ，于1988年在北京正式成立，是中国唯一载国旗飞行的民用；到2011年8月 ，中国航信下属39家国内外分子公司及9家联营公司 ，服务的客户包括近30家国内航空公司国航东航南航等以及近200家地区及海外航空公司，国内169家机场以及近7000家机票代理人 ，服务范围覆盖到300个国内城市；以上信息经过百度安全认证 ，可能存在更新不及时，请以官网信息为准 官网客服信息请点击hotlineshtml 。
订票途径都一样，客服统一都是该号码 ，有时拨打时要注意加区号 ，具体“拨打铁路人工客服注意事项”。
凤凰知音的客服电话是8666凤凰知音Phoenix Miles常旅客计划是中国国际航空股份有限公司AIR CHINA特别设计的一项遍及世界的里程奖励活动“凤凰知音 ”联合众多合作伙伴，为会员提供多种里程累积途径和可供兑换的；1国航中国区联系电话0086 ，008610 2国航北美区联系电话+18008828122 3国航欧洲区除俄罗斯外联系电话0080086100999仅供座机手机拨打可能产生费用 4国航俄罗斯区仅俄罗斯联系电话 。
