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是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件 ，与火车票务官方网站共享用户订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则 ，软件具有车票预订在线支付改签退票订单查询常用联系人管理。
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然后按照语音提示，选择人工服务 。
