做电话客服需要怎么说话你好做电话客服需要怎么说话，您的电话已经接通，请讲重复两次后如果还不讲话 ，很抱歉 ，您的电话没有声音请你稍候再拨 12用户对待客服的服务进行表扬时，例如真是太谢谢你的了 ，你是我遇到的最有耐心的客服不客气 ，这是我应该做的，请问您还需要其。
1应答宾客的询问时要站立说话 ，要思想集中的去聆听 ，不能侧身目视它处心不在焉交谈过程中要始终保持精神振作，不能垂头丧气说话时应面带微笑亲切热情不能表情冷漠反应迟钝 ，必要时还需借助表情和手势沟通和加深理解 2如果。
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接电话时 ，第一声应说“你好这是××公司”打电话时则首先要说“我是××公司××处的××× ”双方都应将第一句话的声调措词调整到最佳状态 3轻轻挂断电话 通常是打电话一方先放电话，但对于职员来说，如果对方是 。
ü 节日期间 ，应说××节快乐＋各种场面用语ü 让对方说话行动时 ，用请说请问请回答请坐请帮我请把ü 对方说话行动完毕时，用清楚明白谢谢多谢ü 接听电话第一句说“您好服务。
1选择积极的用词与方式在保持一个积极的态度时 ，沟通用语也应当尽量选择正面意思的词比如说 ，要感谢客户在电话中的等候，常用的说法是“很抱歉让你久等 ” ，“抱歉久等”实际上在潜意识中强化了对方“久等 ”这个感觉 。
