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需要全额退票的话 ，需要满足航空公司全额退票的条款，一般比如说航班延误啊 ，航班取消了 ，还是或者是由于这个其他原因允许全额退票 。
飞猪订的机票首先可以在预订平台上进行投诉如果平台没有办法解决，那么直接去消费者协会进行投诉 。
